카카오톡 '안읽씹' 기능 논란

카카오톡이 또 한 번의 변화를 시도합니다. 이번에는 단순한 편의 기능이 아니라, 사람 사이의 관계와 감정까지 건드릴 수 있는 기능이 추가된다는 점에서 더욱 큰 관심을 받고 있습니다. 바로 ‘안 읽은 메시지 미리보기’ 기능입니다. 이 기능은 읽음 표시 없이 메시지를 미리 확인할 수 있어 즉답에 대한 부담을 줄이려는 의도가 담겨 있습니다.
그런데 이 기능이 사람들 사이에 불신과 거리감을 키울 수도 있다는 우려도 함께 나오고 있습니다. 과연 이 변화는 디지털 소통을 한 단계 진화시키는 걸까요, 아니면 인간관계를 더 피곤하게 만드는 요소일까요?
지금부터 이 논란의 핵심을 짚어보고 우리가 어떤 방향으로 이 기능을 바라봐야 할지 함께 생각해봅니다.

챗GPT 기반 AI + '안읽씹' 기능 공식화

카카오는 이번 달부터 카카오톡에 챗GPT 기반의 AI를 도입하면서 연내 ‘안 읽은 메시지 미리보기’ 기능을 추가한다고 밝혔습니다.
해당 기능은 상대방에게 ‘읽음’ 표시가 남지 않지만 메시지를 미리 확인할 수 있는 형태입니다. 카카오는 이 기능을 통해 "즉답하기 어려운 상황에서 더 여유롭고 정확한 소통을 가능하게 한다"고 설명했습니다.

기존의 꼼수를 공식화한 변화

사실, 메시지를 몰래 확인하려는 시도는 이전부터 있었습니다. 알림창을 길게 눌러 메시지를 확인하거나, 특정 위젯 앱을 사용하는 방식이었죠.
이번 기능은 이러한 '비공식적 꼼수'를 카카오가 정식 서비스로 받아들였다는 의미입니다. 채팅 탭 내 ‘안읽음’ 폴더를 통해 미리보기가 가능하고 AI ‘카나나’가 대화를 요약해주는 방식입니다.

기능 도입에 대한 이용자 반응

긍정적인 의견으로는 단체 채팅방에서 급히 메시지만 확인해야 할 때 유용하다는 평가가 있습니다.
반면 부정적인 시선에서는 “읽음 확인의 의미가 퇴색된다”, “무시의 정당화를 돕는다”는 비판이 존재합니다. 심지어는 "대놓고 안 읽씹을 가능하게 한다"는 반응도 있죠.

한국 특유의 '읽음 표시 문화'

카카오톡은 기존에 온라인 소통을 실제 대면 대화처럼 설계해왔습니다. 입·퇴장 알림 유지, 읽음 표시, 실시간 반응 등은 상대방을 배려하고 있다는 신호로 작용했죠.
그런데 이번 기능은 ‘몰래 보기’를 가능하게 하면서 그 철학과 정면으로 충돌하게 되었습니다.
특히 한국 사회에서는 읽음 표시 자체가 '존중의 상징'처럼 여겨지는 경우가 많아, 단순한 기능을 넘어 인간관계의 민감한 부분까지 영향을 줄 수 있습니다.

전문가들의 엇갈린 해석

긍정적 분석에서는 ‘즉답의 압박 해소’, ‘업무 생산성 향상’, ‘디지털 웰빙 기여’ 등이 언급됩니다.
부정적 분석은 ‘관계 불신 조장’, ‘청소년 정서에 부정적 영향’, ‘회피형 커뮤니케이션 제도화’ 등이 우려로 제시됩니다.
즉, 이 기능의 효과는 단순히 기술적 편의에 그치지 않고, 인간 심리와 사회 규범에까지 영향을 줄 수 있다는 점이 핵심입니다.

기능명	기존 방식	변경된 방식	기대 효과	우려 사항
메시지 확인	읽음 표시 발생	읽음 표시 없이 미리보기	즉답 부담 감소	신뢰 저하 가능
대화 요약	수동으로 전체 읽기	AI가 요약 제공	시간 절약	의사소통의 깊이 약화
사용자 경험	알림/채팅방 진입 필요	폴더 내 확인 가능	편의성 향상	회피 커뮤니케이션 유도

Q&A

Q1. 읽음 표시가 없는 기능은 언제 출시되나요?
A. 카카오는 2025년 연내에 해당 기능을 정식 도입할 예정입니다.

Q2. 이 기능은 모든 사용자에게 적용되나요?
A. 초기에는 일부 사용자 대상으로 적용될 수 있으며, 점차 전체 유저로 확대될 가능성이 높습니다.

Q3. 대화 요약 기능은 어떻게 작동하나요?
A. 챗GPT 기반 AI '카나나'가 메시지의 주요 내용을 자동으로 정리해 제공합니다.

Q4. 읽음 표시 없이 메시지를 본다는 건 윤리적으로 문제가 없을까요?
A. 이 부분은 사용자 간의 기대와 커뮤니케이션 방식 차이에서 갈등이 생길 수 있는 부분으로, 개인의 선택과 사회적 규범 간 균형이 필요합니다.

Q5. 카카오 측의 입장은 무엇인가요?
A. "즉답하기 어려운 상황에서 더 여유롭고 정확한 소통을 돕기 위한 장치"라고 설명하고 있습니다.

디지털 편의성? 인간관계의 시험대?

기술은 중립적입니다. 그것이 어떻게 사용되느냐에 따라 결과는 천차만별이 됩니다. 카카오의 이번 기능은 분명 많은 사람들에게 실질적인 편의를 제공할 수 있지만, 동시에 '관계 피로'를 더욱 심화시킬 수도 있습니다.
기술보다 중요한 것은 이 변화를 바라보는 우리의 태도입니다. 보다 성숙한 커뮤니케이션 문화가 자리 잡기 위해서는, 새로운 기능이 주는 이점과 그 이면의 문제점을 함께 고민해야 할 시점입니다.